Casa FrondosaA one-time setup so guest inquiries reach you wherever you already read your mail.
Una configuración de una sola vez para que las consultas de los huéspedes le lleguen donde usted ya lee su correo.
The password comes to you separately, in a different message. Keep it somewhere safe rather than in a shared note.
Do this before anything else. Outlook and Gmail will refuse to connect until the account has been opened once through the website.
Go to mail.zoho.com and sign in as hola@casafrondosa.com. You only need to do this once, and you can close it again straight away.
Use the section for the app you use. Both need the same settings:
Two details people get wrong: the servers are imappro and smtppro, not imap and smtp. And the user name is the full email address, not the words Casa Frondosa.
For Maribel and anyone else on Outlook.
For Eddie. Gmail on a computer no longer pulls in mail from other accounts (Google switched that off in 2026), so it works in two parts.
Michael sets Zoho to send a copy of every hola@ message to your Gmail address and keep the original, so Outlook users still see everything. Gmail will receive a confirmation code from Zoho once. Send it to Michael and he finishes the setup.
From then on, when you reply to a guest, Gmail sends it from hola@casafrondosa.com through Zoho, and the guest never sees your personal address.
Each of you gets your own signature page with a copy button and instructions for your app. Michael sends you the link.
Set the signature for new messages and for replies. Outlook only adds it to new messages unless you tell it otherwise, and almost everything you send will be a reply.
When you answer a guest, use Reply on their message rather than writing a fresh one. A reply inside the same conversation is far less likely to land in their spam folder, which is the main way inquiries get lost.
Nearly always one of three things. You have not signed in on the web yet, which is step one. The servers say imap and smtp instead of imappro and smtppro. Or the user name field says Casa Frondosa instead of the full address.
Check whether two-step verification is switched on for the account. If it is, the normal password will never work in Outlook or Gmail, and you need an app password instead: sign in at mail.zoho.com, open My Account, then Security, then App Passwords, and generate one. Use it in place of the normal password.
The forwarding from part 1 is not switched on yet, or the Zoho code has not been confirmed. Message Michael and he will check it. Also look in Gmail's Spam folder.
Install the Zoho Mail app and sign in with the same address and password. No settings to enter, and step one still applies.
Anything that will not behave, send Michael a message rather than spending an afternoon on it.
La contraseña le llega aparte, en otro mensaje. Guárdela en un lugar seguro y no en una nota compartida.
Haga esto antes que nada. Outlook y Gmail no se van a conectar hasta que la cuenta se haya abierto una vez desde el sitio web.
Entre a mail.zoho.com e inicie sesión como hola@casafrondosa.com. Solo hay que hacerlo una vez, y puede cerrarlo enseguida.
Use la sección del programa que usted usa. Los dos necesitan los mismos datos:
Dos detalles en los que la gente se equivoca: los servidores son imappro y smtppro, no imap ni smtp. Y el usuario es la dirección de correo completa, no las palabras Casa Frondosa.
Para Maribel y cualquier otra persona que use Outlook.
Para Eddie. Gmail en la computadora ya no trae el correo de otras cuentas (Google lo desactivó en 2026), así que se hace en dos partes.
Michael configura Zoho para que envíe una copia de cada mensaje de hola@ a su dirección de Gmail y guarde el original, así quienes usan Outlook siguen viendo todo. Su Gmail va a recibir una sola vez un código de confirmación de Zoho. Mándeselo a Michael y él termina la configuración.
Desde ese momento, cuando le responda a un huésped, Gmail lo envía desde hola@casafrondosa.com a través de Zoho, y el huésped nunca ve su dirección personal.
Cada persona tiene su propia página de firma, con un botón para copiarla e instrucciones para su programa. Michael le envía el enlace.
Active la firma para los mensajes nuevos y también para las respuestas. Outlook solo la pone en los mensajes nuevos si usted no le indica lo contrario, y casi todo lo que va a enviar son respuestas.
Cuando le conteste a un huésped, use Responder sobre el mensaje de esa persona en vez de escribir uno nuevo. Una respuesta dentro de la misma conversación tiene mucha menos probabilidad de caer en la carpeta de spam, que es la forma más común en que se pierden las consultas.
Casi siempre es una de tres cosas. Todavía no ha iniciado sesión en la web, que es el paso uno. Los servidores dicen imap y smtp en vez de imappro y smtppro. O el campo de usuario dice Casa Frondosa en vez de la dirección completa.
Revise si la verificación en dos pasos está activada en la cuenta. Si lo está, la contraseña normal nunca va a funcionar en Outlook ni en Gmail, y necesita una contraseña de aplicación: inicie sesión en mail.zoho.com, abra Mi cuenta, luego Seguridad, después Contraseñas de aplicación, y genere una. Úsela en lugar de la contraseña normal.
El reenvío de la parte 1 todavía no está activado, o el código de Zoho no se ha confirmado. Escríbale a Michael y él lo revisa. Revise también la carpeta de Spam de Gmail.
Instale la aplicación Zoho Mail e inicie sesión con la misma dirección y contraseña. No hay que escribir ninguna configuración, y el paso uno sigue aplicando.
Si algo no quiere funcionar, escríbale a Michael en vez de pasar toda una tarde en eso.